Influências da interculturalidade e multiculturalidade na prestação de serviços em navios de cruzeiro

Resumo

Os cruzeiros marítimos são um dos mais importantes segmentos do turismo na atualidade, devido ao seu desenvolvimento a partir de finais dos anos 1970 e rápido crescimento a partir dos anos 2000. Reune no mesmo ambiente todos os setores do turismo, o que o torna um produto com características próprias. Os navios de cruzeiros possuem uma tripulação formada por indivíduos de diferentes nacionalidades e recebe passageiros dos mais variados países e culturas, o que o torna um ambiente intercultural e multicultural.  Estudar este ambiente enquanto Sistema e entender o mesmo sob a ótica da Semiosfera é o objetivo deste artigo. A semiosfera de um navio possui uma estrutura nuclear, com partes que se integram no todo e fronteiras internas e externas, que se abrem e se fecham de acordo com o comando. Utilizou-se a pesquisa bibliográfica, bem como consulta documental e observação sistemática do ambiente de navios de cruzeiros.