Estratégias de comunicação web dos museus Portugueses: Museus nacionais versus fundações

Resumo

A visualização dos websites de museus é um fator de decisão para visitar estas atrações. O website é o retrato da estratégia de comunicação digital dos museus, podendo usar com maior ou menor intensidade orientações de conteúdo, orientações interativas ou orientações transacionais. O objetivo desta investigação é comparar as estratégias de comunicação web dos museus nacionais com a estratégia dos museus geridos por fundações. Foram analisados os sites de treze museus nacionais e doze fundações. Foi criado um modelo de avaliação do conteúdo dos websites com base na literatura de referência com 56 elementos de avaliação e observado os websites na última semana de maio de 2020. A análise discriminante e biplot canónico permite concluir que as estratégias de comunicação dos museus nacionais e fundações são globalmente semelhantes, decitários na orientação interativa e transacional; mas diferentes no que diz respeito a orientação de conteúdo e a presença de elementos interativos.