O impacte da qualidade dos destinos turísticos na satisfação dos visitantes: o caso do destino Figueira da Foz

Resumo

Este artigo analisa a relação entre a qualidade dos destinos turísticos e a satisfação dos visitantes. Para dar resposta a este objetivo desenvolveu-se um modelo que avalia o impacte da qualidade dos atributos do destino e da qualidade total no grau de satisfação dos visitantes. Este modelo foi aplicado ao destino Figueira da Foz, com base nos resultados obtidos num inquérito por questionário, em 2011, a 193 visitantes, que foi testado recorrendo à análise de regressão múltipla. Os resultados obtidos revelam claramente que a avaliação da qualidade de alguns dos atributos do destino e a avaliação da qualidade total influenciam de forma positiva o grau de satisfação dos visitantes com o destino. O artigo termina com algumas contribuições para o desenvolvimento dos destinos turísticos em geral e, no caso particular, para o desenvolvimento do destino Figueira da Foz.