Compreender a influência dos aspetos naturais, organizacionais e de infraestruturação do Parque Natural da Madeira na satisfação dos turistas

Resumo

Este artigo considera uma estimação Probit Ordenada de modo a verificarmos a influência de aspetos do Parque Natural da Madeira na satisfação que os turistas retiraram da visita à área de Parque, que não só é fator de equilíbrio biofísico como também o repositório da memória coletiva e identidade da Ilha da Madeira. O Parque corresponde a 2/3 da Ilha, cujo principal setor da economia é o turismo.
Utilizando inquéritos individuais, os turistas foram sondados para avaliarem o seu grau de satisfação global e diversos aspetos da sua visita ao Parque.
Os resultados denotam uma satisfação global do turista quanto à sua visita à área de Parque e, em particular, à paisagem que constitui o mais importante fator de atratividade turística. Ao invés, os turistas atribuem uma classificação baixa às infraestruturas, na área de Parque, aspeto que deverá ser melhorado de modo a garantir um aumento da sua satisfação e, simultaneamente, convertê-las numa mais-valia no mercado global muito competitivo.
O conhecimento dos elementos de satisfação do turista permite-nos tirar conclusões quanto aos fatores de atratividade do destino a serem reforçados na promoção e os que necessitam de um investimento na sua melhoria.