How visitors of luxury cruises perceive a tourist destination: internal determinants, satisfaction and intention to return

Resumo

A indústria de cruzeiros está a responder ao aumento da procura por viagens de luxo, usando navios de cruzeiro maiores e com mais luxo, os quais estão agora a chegar aos principais portos marítimos e a mais terminais novos. Neste sentido, é importante perceber se os passageiros estão satisfeitos e se eles pretendem regressar. Assim, foi conduzido próximo do Porto de Lisboa um inquérito com o intuito de compreender a satisfação dos turistas internacionais de cruzeiros, bem como as suas intenções de voltar e recomendar Portugal. A informação foi recolhida a partir de uma amostra de 412 participantes foi tratada usando análise por regressão múltipla. Os resultados realçam que é importante assegurar que portos marítimos como Lisboa podem tirar vantagem destes grandes navios e, por consequência, das pessoas que chegam de toda a parte do mundo, quase todos os dias a Lisboa.