A experiência do turista e a hospedagem compartilhada através do uso das Novas Tecnologias no turismo: o caso do Airbnb

Resumo

A tecnologia nosetor do turismo gera mudanças na experiência turística e na forma como o turista se relaciona com o setor, inclusive, novas maneiras de apreciar a viagem. A hospedagem compartilhada é uma modalidade que conquista resultados crescentes ao se aliar às novas tecnologias permitindo maior grau de informação ao turista e autonomia em sua viagem. Este estudo tem como objetivo discutir os conceitos de experiência do turista e hospedagem compartilhada através do caso do Airbnb, comunidade virtual de aluguel de espaços por temporada. Em uma abordagem qualitativa, buscou-se fundamentar a discussão através do levantamento bibliográfico e uso de fontes secundárias. Por meio da netnografia foram analisados 340 depoimentos de usuários do Airbnb, que utilizaram a modalidade de hospedagem compartilhada do aplicativo no destino Natal - Rio Grande do Norte, Brasil. Conclui-se que a experiência da hospedagem compartilhada é caracterizada pela aproximação com a ‘sensação de estar em casa’, o convívio com o anfitrião permitiu distintas experiências ao grupo estudado. Além disso, as novas tecnologias se associam à essas experimentações ao serem propícias para uma estreita comunicação entre viajantes e autóctones, seja na oferta ou aquisição de um produto ou serviço turístico.