Turismo de negócios e o turismo de lazer: a hospitalidade como mediadora no gerenciamento de crise nas relações dos meios de hospedadem e a empresa mineradora após o rompimento de uma barragem de rejeitos de minério em Mariana-MG

Resumo

Utilizando os ensinamentos teóricos da hospitalidade e da gestão de risco no turismo, este artigo buscou responder a seguinte questão: De que maneira o rompimento de uma barragem de rejeitos de minério afetou o turismo de negócios e o turismo de lazer na região? Por objetivos: verificar os efeitos do acidente ambiental no turismo do município com base na gestão de risco; identificar as consequências do acidente para os meios de hospedagem e como se tem praticado a gestão de crise no município; e analisar as perspectivas dos proprietários dos meios de hospedagem sobre o turismo no município. Metodologicamente, se apresenta como um estudo qualitativo e exploratório, com base em entrevista semiaberta, cujos dados foram tratados pela análise de conteúdo. Os resultados obtidos consideraram que não que, a princípio, que se houve uma análise de risco por parte da mineradora e da administração pública, esta não foi respeitada e que tanto uma como a outra não se encontravam preparadas para gerenciar situações de emergência e de crise com relação ao destino turístico.