Gestão das experiências em hospitalidade no turismo comunitário

Resumo

A hospitalidade refere-se às atividades que visam receber e agregar o outro em uma dada comunidade existente, baseada em regras não-escritas que levam em conta princípios da ética e dos bons costumes, valendo-se da intenção de criar ou estreitar laços de amizade (Camargo, 2004; Selwyn, 2004). Baseado neste princípio, este estudo considera a seguinte problemática: De que forma a gestão das experiências relativas à hospitalidade são vivenciadas no turismo comunitário? E, portanto, como objetivo geral, “Identificar de que forma a gestão das experiências relativas à hospitalidade são vivenciadas no turismo comunitário”. Este estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa-exploratória, baseada no uso da bibliografia para a construção da fundamentação teórica de estudo. Para a pesquisa prática, selecionouse três comunidades que atuam com a atividade turísticas nos estados brasileiros de São Paulo, Ceará e Amazonas para coleta de informações, cujas respostas foram organizadas em forma de quadros para análise de serviços turísticos oferecidos, sob a luz da teoria da hospitalidade. Ao final, observou-se que todos os domínios das atividades de hospitalidade estão presentes nas atividades de turismo comunitário, dada as diversas possibilidades do contato entre o turista e o cotidiano comunitário, bem como com os membros da comunidade.