Medindo a inovação em agências de viagens do Recife (Brasil): uma análise focada na dimensão da oferta à luz do radar da inovação

Resumo

Diagnosticar o grau de inovação empresarial se traduz numa necessidade para a melhoria do desempenho organizacional. No entanto, essa prática ainda é pouco desenvolvida em micro e pequenas empresas do sector de turismo e carece de investigações no campo acadêmico. Assim, este artigo busca analisar o desempenho quanto ao grau de inovação de agências de viagens do Recife (PE – Brasil) com foco na dimensão Oferta à luz de uma ferramenta chamada Diagnóstico Radar da Inovação, aplicada no contexto do Programa Agentes Locais de Inovação (ALI). Os dados foram coletados no período de agosto de 2012 a março de 2014. A pesquisa se caracteriza como exploratória e descritiva, contando com tratamento e análise de dados efetuados sob abordagens quantitativa e qualitativa. Considerando, a classificação de Bachmann e Destefani (2008), verificou-se que a maioria das empresas investigadas apresentou aumento nos escores, passando da condição de “pouco ou nada inovadoras” para “inovadoras ocasionais ou sistêmicas”, tanto com base nos resultados do Grau de Inovação Global, quanto nos escores da Dimensão Oferta. Constatou-se que apesar dos avanços, ainda persistem barreiras que limitam a capacidade inovadora dessas empresas.