Observatórios Turísticos como centro inteligente para o planeamento e gestão turística
O caso de A Coruña (Galiza, Espanha)
Resumo
Na última década, o Big Data emergiu como uma grande oportunidade para o setor de turismo, com os observatórios de turismo sendo um framework ótimo para a gestão e análise desse grande volume de dados. Este artigo tem como objetivo apresentar e analisar um estudo de caso prático relacionado a uma estrutura de governança do turismo, como o Observatório de Turismo da Cidade de A Coruña. Este observatório foi tomado como um estudo de caso, já que a Universidade da Coruña participou de sua criação e desenvolvimento. A metodologia utilizada é principalmente qualitativa e foca em determinar as variáveis categóricas de presença, uso e alcance desse tipo de ferramentas de gestão do turismo, empregando também uma análise quantitativa com o estudo da evolução da imprensa através da identificação de 413 artigos de notícias. Esta pesquisa fornece uma visão geral da situação atual dessas estruturas na Espanha e propõe um modelo para a criação ótima de observatórios, dividido em etapas de pré-implementação e implementação.
