How Pandemics and Disease Outbreaks Impact the Tourism Industry: an industry perspective on challenges and opportunities

Resumo

A pandemia de 2020 foi um desastre para a humanidade, mas foi também uma fonte de oportunidades e desafios para a sociedade. Existe muita investigação feita sobre os impactos das pandemias e os surtos de doenças que afetam o turismo, especialmente na perspetiva do consumidor, mas menos atenção foi dada às perspetivas dos atores do turismo, especialmente os desafios e oportunidades trazidos pela pandemia. Esta pesquisa usou um painel de especialistas, aos quais foi aplicado um questionário. No que diz respeito aos impactos, os económicos foram os mais impactantes durante a COVID-19, em especial o desemprego. A falta de liquidez foi apontada como um dos maiores impactos financeiros. Quanto à operação e aos impactos tecnológicos, a maioria apontou uma “corrida pela tecnologia”. Em relação às oportunidades, os participantes destacaram o surgimento de novas formas de organização e de gestão de equipes.