Tendencias en el uso de inteligencia artificial en el sector del turismo

Resumo

A partir de los diferentes avances en el tema de inteligencia artificial en el sector del turismo surge el objeto de este estudio, identificar las tendencias en el uso de inteligencia artificial en el sector del turismo. Para ello, se emplea un análisis bibliométrico a partir de las 167 publicaciones obtenidas utilizando la lista de verificación PRISMA. En los resultados se identicaron los actores más relevantes, así como la evolución temática por año y las tendencias investigativas. Además, se presenta una agenda investigativa con las futuras líneas de investigación. Dentro de las conclusiones se resalta el papel que juega la inteligencia artificial en la calidad y eficiencia de automatización de servicios en la industria del turismo y el uso de Robots y Machine Learning como las tendencias temáticas que marcan el punto de partida de los nuevos enfoques de investigación en este tema.