A importância da Internet para as agências de viagens brasileiras utilizadoras do GDS Amadeus
Resumo
O surgimento da internet provocou uma mudança, não só na forma como os produtos turísticos são distribuídos, fazendo com que a demanda passasse a evitar intermediários, tais como agentes de viagens, mas também no relacionamento entre estes e os sistemas globais de distribuição (GDS). Este artigo tem como objectivo analisar a nova forma de comunicação que passou a
existir entre as agências de viagens e o GDS AMADEUS, com a introdução da internet. De particular interesse é o comportamento das agências de viagem face ao uso da internet e dos produtos disponibilizados pelo GDS, através da rede mundial de computadores. O método utilizado consiste de uma entrevista realizada com um gerente do AMADEUS Brasil e de um questionário disponibilizado no site do AMADEUS Brasil. Um total de 1 0 6 agências de viagens brasileiras participou nesta pesquisa.
