Critical competitiveness factors for hospitality: a look into the future

Resumo

Tomando como ponto de partida quatro cenários possíveis para o setor hoteleiro Português, investigamos quais seriam os fatores críticos de competitividade para a indústria hoteleira considerando o horizonte temporal de 2020. Os resultados são inovadores e desafiadores, com implicações práticas para os gestores. O trabalho também é relevante para a comunidade internacional que trabalha em cenários discutindo o método e abordando algumas desvantagens dos métodos de cenários.