Comunicações móveis 3G como meio de acesso a informação e conteúdos relacionados com o sector do turismo

Resumo

Perante o desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação e das exigências crescentes do consumidor é necessário encontrar formas de disponibilizar informação pertinente, concisa, actualizada e atraente ao visitante. As comunicações móveis 3G podem ser um importante meio para disponibilização de informação e outros serviços, tornando-se de grande utilidade no sector do turismo. Este artigo pretende analisar as comunicações móveis 3G como um meio de acesso a informação/serviços turísticos, bem como conhecer as necessidades de informação turística dos visitantes, tendo por base um inquérito por questionário efectuado a uma amostra significativa de Portugueses residentes em Portugal, com endereço electrónico. Os resultados obtidos permitiram concluir que quase todos os indivíduos desejam ter um telemóvel 3G que possibilite o acesso a informação /serviços turísticos, sendo que, a informação que mais gostariam de ver disponível no telemóvel 3G foi a relacionada com a localização geográfica, itinerários recomendados e informações sobre o trânsito. Estes resultados são também de grande utilidade para as empresas produtoras de serviços móveis, pois desta forma puderam conhecer o consumidor e oferecer informação/serviços pertinentes e adequados ao perfil do visitante.