AVALIAÇÕES E COMENTÁRIOS ONLINE SOBRE COLÉGIOS PRIVADOS NO GOOGLE MEU NEGÓCIO

Resumo

Mecanismos de busca online tornaram-se importantes ferramentas para a obtenção de informações e auxílio para escolhas de produtos e serviços. Um exemplo é o buscador da Google, que conta com a ferramenta Google Meu Negócio. Por meio desta, páginas da internet relacionadas a marcas e locais podem ser avaliadas e receber comentários de usuários. A participação orgânica de cidadãos da internet gera uma mídia ganhada, importante para a presença digital da marca. O presente estudo pretende comparar avaliações online de instituições de ensino básico privadas, a fim de verificar que aspectos foram destacados e que informações um potencial cliente encontra ao pesquisar o nome da determinada instituição. Os Colégios tiveram poucos comentários negativos, embora alguns se destaquem e possam causar uma forte impressão negativa. Este estudo é relevante para refletir sobre a imagem online de unidades educacionais e a oportunidade de interação com o público, promovendo uma mídia ganhada satisfatória.

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Publicado
2021-07-21
Secção
Artigos