A gestão da diversidade cultural e o seu impacto no bem-estar dos colaboradores

Resumo

A diversidade cultural constitui um fenómeno cada vez mais frequente dentro das organizações, nomeadamente, nas organizações portuguesas. Dados do Relatório Estatístico Anual de Indicadores de Integração de Imigrantes 2021 apontam para um aumento de 57,1% do número de trabalhadores estrangeiros por conta de outrem entre os anos de 2011 e 2019, em Portugal. Deste modo, torna-se fundamental as organizações manterem/ melhorarem as suas estratégias de inclusão, integração e retenção da força de trabalho atualizadas. O objetivo deste artigo é expor a pertinência e complexidade do tema, e sugerir soluções que possam ajudar as organizações a gerir melhor a diversidade cultural que albergam de forma a aumentarem o bem-estar organizacional. Para complementar este estudo recorremos a uma metodologia mista constituída por: um inquérito (pesquisa quantitativa), durante 12 dias, à população portuguesa com o intuito de perceber qual o impacto da diversidade cultural na sua satisfação enquanto trabalhador, no qual obtivemos 250 respostas; e 3 entrevistas semiestruturadas (pesquisa qualitativa) realizadas a 3 profissionais imigrantes e de diferentes nacionalidades de uma instituição de ensino superior pública de renome em Portugal, que tiveram a duração média de 45 minutos. A pesquisa qualitativa revelou-se fulcral para o desenvolvimento deste artigo, pois permitiu-nos identificar uma das lacunas existentes nas organizações com diversidade cultural - programas de integração generalizados. É neste sentido que uma das nossas soluções passa pela implementação de um plano de integração estruturado e específico adaptado ao perfil do indivíduo.