Filipe, Sandra, Instituto Superior de Contabilidade e Administração e Unidade de Investigação em Governança, Competitividade e Políticas Públicas (GOVCOPP),Universidade de Aveiro, Portugal

• Estudos do ISCA n.º 5 (2013) - Artigos
  A gestão do relacionamento com o cliente na era das redes sociais
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