A Responsabilidade Social das Empresas (RSE) como ferramenta de Relações Públicas
Resumo
O século XX trouxe inúmeros avanços e inovações em vários campos. Um dos mais notáveis foi, possivelmente, a Internet, que mudou o Mundo de forma indelével, aproximando pessoas e nações de forma nunca antes vista. Graças à Internet a informação propaga-se quase à velocidade da luz, e a notícia passa a ser transmitida ao microsegundo em vez de diariamente. Um rumor ou informação que seja publicado na Internet ou nas redes sociais pode auxiliar ou destruir a reputação de uma empresa, reputação esta que demorou anos ou décadas a construir. Dada a rapidez do tráfego de informação, torna-se imperativo que os novos profissionais estejam a par das últimas inovações e tecnologias nas áreas da comunicação. Muitas empresas usam o Google +, o Facebook ou o LinkedIn como ferramenta de relações públicas para melhorar a sua presença junto do público aumentar a sua competitividade com outras empresas. É também necessário que estes profissionais as saibam usar de forma proficiente. Só assim poderão tirar o melhor partido possível das novas ferramentas que têm ao seu alcance, usando-as para o benefício da empresa e também para que possam gerir de forma eficiente a forma como a empresa se apresenta ao público e também minimizar mais facilmente danos resultantes de uma crise. Adicionalmente, o novo milénio trouxe também novas preocupações e objetivos para empresários e administradores. Se outrora a função dos últimos era maximizar o lucro a todo o custo, hoje em dia assiste-se à ascensão da Responsabilidade Social das Empresas (RSE) que se coaduna com os conceitos de comércio justo e ética empresarial. Este paper pretende, portanto, analisar não só o impacto da RSE na reputação das empresas, mas também o papel que esta e a ética desempenham no estabelecimento da reputação de uma organização e na forma como estas afetam a perceção da empresa por parte do público. Vão ser também apresentados exemplos práticos de empresas que usaram a Ética e RSE a seu favor bem como de empresas que viram a sua reputação destruída por não terem antecipado o efeito e a influência que estes fatores teriam no seu volume de negócios.
