Diagnóstico de utilização do sistema SIAPE-Saúde: pessoas, estruturas e processos em uma organização pública

Resumo

A evolução da tecnologia proporciona novas formas de planejamento, gerenciamento e controle do trabalho, mas estas novas formas precisam estar alinhadas com os objetivos da organização. A implantação de um sistema novo traz muitos benefícios do ponto de vista administrativo, porém configurar-se como uma novidade que implica na conscientização de sua relevância junto aos usuários, no treinamento e adequação das limitações existentes, além da reconfiguração para melhor servir aos usuários. O presente artigo tem como objetivo diagnosticar os impactos do processo de implantação e utilização do sistema SIAPE-Saúde, através do levantamento de seus pontos positivos e de melhorias advindas do uso de um projeto organizacional e análise dos processos relacionados. Para isso foi utilizada a estratégia de estudo de caso com coleta de dados por meio de observação, pesquisa documental e aplicação de entrevistas com os colaboradores que utilizam o sistema referido. Nota-se como evidência deste estudo que além das inconsistências do sistema, a falta de opções de lançamentos e outros problemas operacionais, há uma dificuldade em entender o processo e as rotinas de trabalho, gerando uma sobreposição de atividades e responsabilidades. As soluções dos problemas identificados pelos usuários em geral não estão ao alcance do mesmo em termos de responsabilidade e capacitações necessárias, criando uma necessidade de envolvimento dos colaboradores para melhor adaptação do sistema a sua realidade diária e posterior reconfiguração do mesmo.