1.
Moutinho VMF, Guardado M, Miranda APS. Fatores que Influenciam a forma como os Hotéis Respondem às Reclamações dos Clientes. rtd [Internet]. 1Jan.2012 [citado 22Mai.2024];2(17/18):821-35. Available from: https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/13017