Câmara, Michele, Alberto Signoretti, Carlos Costa, e Sandra C. Soares. Persona Afetiva Para Negócios (BAP): Uma Metodologia Para Criar Personas Para Melhorar a Relação De Cliente Com Confiança E Empatia. Revista Turismo & Desenvolvimento, no. 29 (Janeiro 1, 2018): 85-97. Acedido Maio 18, 2024. https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/1060.