Campos, A. C., J. da C. Mendes, e J. A. Silva. Para Uma Cultura Da Qualidade Total No Destino Turístico: Métodos De Diagnóstico E Estratégias De Desenvolvimento. Revista Turismo & Desenvolvimento, n. 5, Jan. 2006, pp. 21-40, doi:10.34624/rtd.v0i5.13825.