Câmara, M., A. Signoretti, C. Costa, e S. C. Soares. Persona Afetiva Para Negócios (BAP): Uma Metodologia Para Criar Personas Para Melhorar a Relação De Cliente Com Confiança E Empatia. Revista Turismo & Desenvolvimento, n. 29, Jan. 2018, pp. 85-97, doi:10.34624/rtd.v0i29.1060.