T. C. Mattozo, G. S. da Silva, J. A. F. Costa, A. P. F. Neto, e S. S. C. Firmino, Análise da Satisfação dos Passageiros no Aeroporto Internacional Augusto Severo utilizando técnicas multivariadas, rtd, vol. 1, n. 17/18, pp. 175-188, Jan. 2012.