Câmara, M., Signoretti, A., Costa, C. e Soares, S. C. (2018) Persona Afetiva para Negócios (BAP): uma metodologia para criar personas para melhorar a relação de cliente com confiança e empatia, Revista Turismo & Desenvolvimento, (29), pp. 85-97. doi: 10.34624/rtd.v0i29.1060.