Campos, Ana Cláudia, Júlio da Costa Mendes, e João Albino Silva. 2006. Para Uma Cultura Da Qualidade Total No Destino Turístico: Métodos De Diagnóstico E Estratégias De Desenvolvimento. Revista Turismo & Desenvolvimento, n. 5 (Janeiro), 21-40. https://doi.org/10.34624/rtd.v0i5.13825.