Câmara, Michele, Alberto Signoretti, Carlos Costa, e Sandra C. Soares. 2018. Persona Afetiva Para Negócios (BAP): Uma Metodologia Para Criar Personas Para Melhorar a Relação De Cliente Com Confiança E Empatia. Revista Turismo & Desenvolvimento, n. 29 (Janeiro), 85-97. https://doi.org/10.34624/rtd.v0i29.1060.