CAMPÓN CERRO, A. M.; HERNÁNDEZ MOGOLLÓN, J. M.; ALVES, H. M. B. Marketing relacional e turismo: a fidelização de clientes no turismo rural, proposta de um modelo para o seu estudo. Revista Turismo & Desenvolvimento, v. 1, n. 13/14, p. 231-241, 1 jan. 2010.