Câmara, M., Signoretti, A., Costa, C., & Soares, S. C. (2018). Persona Afetiva para Negócios (BAP): uma metodologia para criar personas para melhorar a relação de cliente com confiança e empatia. Revista Turismo & Desenvolvimento, (29), 85-97. https://doi.org/10.34624/rtd.v0i29.1060