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Neves, A.J.W.A. das e Marchiori, P.Z. 2014. Qualidade percebida de produtos e serviços turísticos em eventos: técnicas e ferramentas para análise de conteúdo do Twitter. Revista Turismo & Desenvolvimento. 2, 21/22 (Jan. 2014), 173-182. DOI:https://doi.org/10.34624/rtd.v2i21/22.11527.