Câmara, M., Signoretti, A., Costa, C. e Soares, S.C. 2018. Persona Afetiva para Negócios (BAP): uma metodologia para criar personas para melhorar a relação de cliente com confiança e empatia. Revista Turismo & Desenvolvimento. 29 (Jan. 2018), 85-97. DOI:https://doi.org/10.34624/rtd.v0i29.1060.