À medida que a sustentabilidade ganha relevância na tomada de decisões dos consumidores, as marcas adoptam cada vez mais narrativas ambientais para envolver públicos conscientes. No entanto, a prevalência de greenwashing, afirmações enganosas ou exageradas sobre práticas ambientais, tem suscitado preocupações sobre a credibilidade, particularmente na indústria da moda. Este estudo tem como objetivo explorar a forma como as estratégias de marketing podem promover a confiança na comunicação sustentável das marcas. Foi efectuada uma revisão estruturada da literatura (RSL) utilizando a base de dados Web of Science (WoS), que resultou na seleção e análise de 15 artigos revistos por pares. Estes foram categorizados em três grupos temáticos: percepções de sustentabilidade autêntica, autenticidade sustentável em marcas de luxo, e ética e envolvimento do consumidor. Os resultados revelam que a confiança não se constrói apenas através de declarações de sustentabilidade, mas através de uma comunicação consistente, transparente e eticamente fundamentada. Os consumidores mais jovens, em especial, demonstram grande sensibilidade a inconsistências entre o discurso e a ação da marca. O estudo propõe um quadro integrador que posiciona a ética e o envolvimento do consumidor como mediadores centrais na construção da confiança ecológica. Este quadro realça a necessidade de as marcas passarem de declarações performativas para narrativas participativas e orientadas para os valores, nas quais os consumidores co-criam significado e legitimidade. A investigação contribui para a literatura atual, sintetizando diversas perspectivas sobre o branding sustentável e oferecendo orientações estratégicas para ajudar as marcas a distinguirem-se das práticas de greenwashing e a construírem uma confiança duradoura.
Direitos de Autor (c) 2025 ICIEMC Proceedings
The growing saturation of the advertising environment is driving brands to adopt provocative strategies to capture audience attention. Although the use of controversial themes is effective in increasing awareness, it entails high reputational risks. This study analyses, through a literature review, the impact of controversial campaigns on consumers’ emotional reactions and ideological perceptions. The findings show that controversy can intensify emotional bonding or trigger profound rejection, depending on the alignment between brand values and those of its audiences. Moreover, the strategic management of controversy, grounded in authenticity and communicational coherence, is essential to transform risks into opportunities for differentiation and to build loyal brand communities.
O comboio da evolução e as pequenas lutas empreendedoras pelo sucesso
Sendo a inovação o combustível para a adaptação à realidade, este estudo centrou-se na interpretação de artigos recentes relacionados com a temática upskilling,reskilling e inteligência artificial, assim como com base nas experiências empreendedoras dos três elementos do grupo, no sentido que procuraram a mudança de forma proativa. Para isso, começou por se fazer uma pequena revisão de artigos científicos publicados no presente ano, com o intuito de esquematizar os impactos positivos e negativos no mercado de trabalho. Foi usada uma metodologia qualitativa, com recurso à autoetnografia e Intuitive Field Research (IFRes). Os resultados evidenciaram que, independentemente da formação académica dos elementos do grupo e no contexto das vastas experiências laborais vivenciadas, a formação pode realmente desempenhar um papel muito relevante na evolução pessoal e individual. É preciso coragem para se mudar e a sorte de estar no local certo... Trabalho, sorte e uma boa atitude são uma receita de sucesso. Conclusões do estudo incluem: 1) a vida é uma sucessão de etapas; 2) não ter medo de mudar; 3) ficar numa empresa que investe em nós; 4) a formação que produz resultados e nos faz evoluir é um privilégio; 5) a melhor formação pode ser inesperadamente dada ao se frequentar reuniões periódicas com um perito; 6) poder escolher a nossa própria formação exige responsabilidade, visão e uma atitude empreendedora; 7) podemos destacar-nos e ficar uma referência no ramo se acreditarmos e esforçarmo-nos pelo sucesso. Em suma, consideramos que a formação é fundamental e necessária à vida das pessoas.
Estratégias de internacionalização numa PME exportadora
A internacionalização tem assumido um papel central na estratégia de crescimento e diferenciação das Pequenas e Médias Empresas (PME) portuguesas, sobretudo quando estas operam em mercados internos limitados e altamente competitivos. Este caso de estudo analisa o processo de internacionalização da Costa Verde Porcelanas, uma PME do setor cerâmico com forte vocação exportadora e presença consolidada em mais de 50 países. Através de uma metodologia qualitativa, baseada em fontes primárias (entrevista semiestruturada) e secundárias (pesquisa documental), o estudo identifica as motivações que impulsionaram a expansão internacional da empresa, os modos de entrada adotados e as estratégias de marketing internacional utilizadas. A análise enquadra-se na Teoria das Redes e destaca o papel das parcerias estratégicas e das relações comerciais sustentadas como fatores impulsionadores da presença internacional da marca. No decurso da sua atuação global, a Costa Verde (CV) revelou elevada capacidade de adaptação a diferentes realidades socioculturais e económicas, ao conceber uma estrutura organizacional flexível e ao definir um marketing-mix ajustado às especificidades dos mercados. Os resultados revelam um percurso de internacionalização sustentado, marcado por uma forte valorização das relações comerciais, pela aposta contínua na qualidade como fator de diferenciação e por uma orientação estratégica focada em segmentos profissionais exigentes. Apesar do rigor na recolha e análise de dados, este estudo qualitativo apresenta limitações inerentes à sua natureza interpretativa, nomeadamente ao nível da possibilidade de generalização dos resultados, uma vez que se trata da análise de um único caso. Ainda assim, a análise do caso da Costa Verde oferece uma perspetiva valiosa para a compreensão prática dos processos de internacionalização em PME industriais e constitui um referencial útil para empresas com estratégias semelhantes.
LGBTIQ-friendliness in Tourism: The Role of Organizational and Corporate Identity Alignment
While literature emphasizes the importance of aligning corporate identity (i.e., market positioning and employees' attitudes in service) with its organizational identity (i.e., internal values, policies and practices) to ensure authenticity (Cornelissen et al., 2007; Foroudi et al., 2024; Tuten, 2006), a gap remains in understanding how these dimensions interact, particularly in the context of an LGBTIQ-friendly identity in tourism. This study explores the relationship between organizational and corporate LGBTIQ-friendly identity from an organizational-level perspective. The findings support key aspects of the proposed model, showing that a supportive work climate of diversity and inclusion (D&I) directly influences inclusive service attitudes. However, while market positioning on D&I reinforces the adoption of inclusive attitudes in service provision, it does not influence the internal D&I-supportive climate. The model was tested using covariance-based structural equation modeling (CE-SEM), based on survey data from 579 tourist firms in Portugal and Spain. The study highlights the vital role of employees in shaping a corporate LGBTIQ-friendly identity and underscores the importance of cultivating an inclusive and equitable workplace to enhance employee well-being and commitment to D&I principles.
LGBTIQ-friendly; corporate identity; organizational identity; tourism.
Concursos académicos e planos de negócios
O plano de negócios consolidou-se como uma ferramenta essencial no ensino do empreendedorismo, assumindo funções pedagógicas e avaliativas. No contexto académico, os concursos de planos de negócios desempenham um papel importante na formação de estudantes, ao promoverem a simulação e validação de projetos. Este artigo analisa a evolução desses concursos, com foco nas alterações na estrutura dos planos, nos critérios de avaliação e no perfil dos participantes. A investigação assenta numa revisão de literatura integrativa, com base em autores de referência na gestão e educação empresarial. Os resultados apontam para a padronização dos modelos utilizados e para o surgimento de formatos mais ágeis e adaptados à prática empreendedora. Conclui-se que, embora o plano de negócios mantenha relevância, a sua utilização em meio académico tem-se adaptado a abordagens mais flexíveis, que valorizam a experimentação e a aprendizagem ativa.
Do we buy because we decided to or because the algorithm told us to?
A inteligência artificial (IA) molda as decisões quotidianas dos consumidores. À medida que a sua presença se torna mais omnipresente, aumentam também as preocupações sobre a ética e a transparência com que estes sistemas funcionam. Este estudo explora a forma como os consumidores percepcionam a regulamentação e a ética da IA, e como estas percepções influenciam as suas preocupações com a privacidade e a segurança, as expectativas em relação à sustentabilidade e a qualidade da sua experiência global. Factores que, em conjunto, moldam as suas decisões de compra. Baseada numa abordagem quantitativa, a investigação baseia-se em dados de 139 inquiridos e aplica a modelação de equações estruturais para examinar as relações entre os principais construtos. Os resultados traçam um quadro claro: as percepções de uma IA ética e bem regulamentada aumentam significativamente a sensibilização para as questões da privacidade e promovem opiniões mais favoráveis sobre a sustentabilidade e a eficiência. Estas percepções também contribuem, embora de forma mais moderada, para uma experiência de consumo mais fluida e confiante. Curiosamente, é esta experiência que parece reforçar a crença no potencial da IA para impulsionar um consumo mais sustentável. No entanto, os dados também revelam uma tensão notável: apesar de reconhecerem os benefícios da IA, muitos consumidores continuam a preferir a interação humana quando se trata de tomar decisões de compra. Esta ambivalência realça a complexidade da confiança nos sistemas de IA e aponta para a necessidade de as marcas e os programadores irem além da funcionalidade técnica, concebendo interações de IA que sejam não só eficientes, mas também eticamente transparentes e alinhadas com valores partilhados. Em última análise, o estudo contribui para discussões mais amplas sobre inovação responsável e apoia o avanço dos ODS 9 e 12 das Nações Unidas.
Strategic Value of Blockchain-Enabled Traceability in Low-Carbon Aluminium
The accelerating convergence of regulatory innovation, exemplified by the European Union’s Digital Product Passport (DPP) and Carbon Border Adjustment Mechanism (CBAM), is fundamentally reshaping procurement dynamics within Europe’s industrial value chains. In this evolving landscape, traceability systems that enable verifiable transparency concerning material origin and carbon footprint are emerging as critical enablers of compliance and competitive differentiation. Yet whether blockchain-enabled traceability generates measurable economic value in business-to-business (B2B) markets remains empirically underexplored. Addressing this gap, the present study applies a simulation-based case analysis centred on Mikraltek, a Portuguese SME specialising in high-precision aluminium. A convergent mixed-methods approach was employed: an engineering simulation of a blockchain prototype estimated implementation costs (€0.08/kg), while a discrete choice experiment (DCE) with 60 simulated procurement professionals evaluated willingness to pay (WTP) for differentiated traceability levels. Mixed logit modelling revealed an average WTP of €0.92/kg, rising to €1.20/kg among ESG-oriented buyers, thus supporting the strategic relevance of verified transparency. A return-on-investment (ROI) simulation projected an internal rate of return of 218% over three years, with break-even achieved by month 13. Conceptually, the findings advance the resource-based view (RBV) through the proposed VRIOS² framework (Value, Rarity, Inimitability, Organisation, Sustainability, Servitizability), highlighting blockchain-enabled traceability as a potential sustainable source of competitive advantage for SMEs navigating increasingly transparency-driven industrial markets.
Higher Education Students and PBL Methodology
Project-Based Learning (PBL) is a teaching approach centred on research and the resolution of complex, real-life problems through the design and execution of practical projects. In higher education, it stimulates independent thinking and problem-solving skills, promoting more meaningful learning. This study aimed to evaluate the effectiveness of PBL among higher education students using an instrument developed by Chang et al. (2018). It was an exploratory study that sought to identify patterns in the relationships between the involved variables. The results revealed positive and significant correlations between all the dimensions of PBL effectiveness, emphasising the strong association between motivation and the quality of the final product. This reinforces the potential of PBL in developing transversal competencies in higher education. Based on these results, the adoption of the PBL methodology over traditional methods is considered pertinent, since it responds more effectively to society's demands for the holistic development of students.
Project-Based Learning; Effectiveness of PBL; Pearson Correlations; Design Project; Skills Development
Socially Responsible Marketing and Competitive Management in the construction sector
Nos últimos anos, o marketing socialmente responsável tem assumido um papel decisivo no contexto empresarial de vários setores de atividade. Em particular, o marketing socialmente responsável parece desempenhar um papel decisivo no processo de tomada de decisão dos consumidores e tornou-se mesmo um factor inerente à competitividade empresarial. Por isso, o setor da construção (em Portugal), sendo um setor com grande rivalidade competitiva, reúne exemplos de tendências socialmente responsáveis. Numa perspetiva exploratória, este estudo pretende fornecer insights preliminares sobre o papel que o marketing socialmente responsável pode desempenhar na competitividade empresarial. No final, serão apresentadas as limitações do estudo e delineadas linhas de investigação futura. Palavras-chave: competitividade, construção, inovação, marketing socialmente responsável
Lurdes Odete Pires Figueiredo Marques Setas
Marketing of Tourist Destinations through International Volunteering
Este artigo analisa de que forma o voluntariado internacional pode ser utilizado como uma ferramenta estratégica de marketing para reforçar a imagem dos destinos turísticos e apoiar a sua diferenciação num mercado competitivo. A partir de uma revisão de literatura que integra os conceitos de imagem do destino, turismo voluntário, marketing sustentável e influência digital, é proposto um modelo conceptual que relaciona as experiências de voluntariado com perceções positivas e intenções comportamentais. Com base num estudo quantitativo piloto realizado com 35 voluntários internacionais em Portugal, os resultados oferecem apoio empírico inicial ao modelo. O artigo contribui para aproximar a teoria do marketing das práticas de impacto social, sugerindo caminhos estratégicos para gestores de destinos, organizações não governamentais e decisores políticos. Enquadra-se no âmbito da ICIEMC 2025, ao abordar inovação no marketing turístico e no comportamento do consumidor.
A influência da inteligência artificial no comportamento do consumidor
O rápido avanço da inteligência artificial (IA) impactou significativamente a relação entre consumidores e marcas, transformando o mercado e as estratégias de marketing adotadas pelas empresas. Esta revisão da literatura explora a influência da IA no comportamento do consumidor, com foco nos processos de tomada de decisão, comportamento de compra e lealdade à marca. Os resultados revelam que a IA simplifica a tomada de decisão dos consumidores ao fornecer recomendações personalizadas e permitir processos de decisão autónomos, que reduzem o esforço e o tempo gastos nas compras. Além disso, a IA aumenta o envolvimento do consumidor nas redes sociais, o que leva a uma maior satisfação e intenção de compra. No entanto, a implementação da IA levanta preocupações éticas, destacando a necessidade de decisões algorítmicas justas e transparentes que respeitem os padrões morais dos consumidores. A perceção de humanidade das interfaces de IA desempenha um papel crucial na construção de conexões fortes entre consumidor e marca e na promoção da lealdade. Chatbots e assistentes de voz, em particular, têm demonstrado influenciar positivamente a lealdade à marca devido a características como disponibilidade, facilidade de uso e personalização. A qualidade da recuperação de serviço, da conversação e do serviço central oferecido pelos chatbots também contribui para a satisfação e fidelização dos consumidores. Esta revisão destaca o impacto transformador da IA nas interações entre consumidores e marcas e fornece insights valiosos para profissionais de marketing que pretendem integrar esta tecnologia de forma eficaz e ética nas suas estratégias.
Este estudo analisa a função das estratégias de upskilling e reskilling na formação da geração Z para a Indústria 5.0 em hospitais CUF. A geração Z, que tem sido utilizadora de tecnologia desde muito jovem, sofre da tensão entre as competências digitais em crescimento e os valores humanistas. Nesse entendimento, o propósito é avaliar as perceções do grupo clínico sobre a necessidade de formação contínua e barreiras ao uso de inovações tecnológicas. Usamos uma metodologia mista: um questionário online a 38 profissionais (de saúde), com confiabilidade verificada pelo alfa de Cronbach de 0,76, e cinco entrevistas semiestruturadas sobre o que os motivava e quais barreiras conseguiam identificar. Os resultados apontam que 55,3 % sentem melhorias reais em eficiência das tecnologias novas versus tecnologias anteriores mas, 68,4 % das mesmas encontram dificuldades nos processos de integração. Notou-se que 89,5 % reconhecem a necessidade de formação contínua, priorizando formações em tecnologias de diagnóstico e tratamentos digitais, preferindo formatos híbridos. O teste exato de Fisher indica diferenças geracionais na perceção da necessidade de formação. Concluímos que a geração Z está disposta a desenvolver o seu conhecimento, embora a sua evolução dependa dos programas de formação de curta duração, flexíveis e que respeitem as suas dinâmicas. Criar uma cultura de formação integrada e humanizada deve ser um objetivo de forma que a Indústria 5.0, efetivamente, sirva o utente e valorize o profissional.
Gustavo de Oliveira Rosado Henriques Matias
Inteligência Artificial - contributo para os ESG
O nosso estudo analisa a integração da Inteligência Artificial (IA) como contributo para as práticas ESG (Environmental, Social and Governance). Através de uma investigação, de caráter qualitativo e exploratório, baseada em entrevistas e análise de campo, seguida da análise dos dados recolhidos e do conteúdo, incidimos sobre o caso de estudo da RAR Açúcar, uma empresa de referência no setor agroalimentar português. Dentro das informações recolhidas e analisadas, podemos concluir alguns problemas e possíveis soluções de resposta, entre elas destacam-se: (1) Otimização da rastreabilidade da cadeia de abastecimento com recurso a IA e blockchain; (2) Implementação de um sistema de inteligência artificial, voltado para duas dimensões críticas da gestão de fornecedores, para garantir práticas de responsabilidade social na cadeia de fornecimento e otimizar o processo de aprovisionamento; (3) Adaptação e eventual implementação da plataforma SATO ao ambiente industrial da RAR Açúcar, de forma a melhorar a eficiência energética das instalações industriais. Apesar de a empresa ainda se encontrar numa fase embrionária de transformação tecnológica, demonstra abertura à inovação e compromisso com a sustentabilidade. O nosso estudo pretende revelar o potencial da IA para apoiar práticas empresariais mais sustentáveis, eficientes e éticas. Será necessário, posteriormente, a realização de futuras investigações, em diferentes setores, para validação e aprofundamento das conclusões.
A [in]satisfação com o ensino do marketing e um caso de estudo da Delta Cafés
Tivemos como principal objetivo entender o impacto da crescente evolução tecnológica nos programas de upskilling e reskilling na área do marketing. Estudou-se também o caso da Delta Cafés. Identificámos os pontos mais relevantes sobre os programas de upskilling e reskilling, tendo em conta o perfil do profissional de marketing. Após o estudo teórico o procedimento seguido foi a elaboração de um questionário. A amostra, de conveniência, através da divulgação nas redes sociais, é composta por 110 inquiridos, que na sua totalidade frequentam o ensino superior e estão em cursos relacionados com a área do marketing. A análise dos dados foi feita sobre os dados quantitativos e no âmbito qualitativo ligado às questões de resposta em narrativa. O principal objetivo do questionário assenta na necessidade de entender a perceção por parte dos estudantes que frequentam o ensino superior e estão em cursos relacionados com a área do marketing sobre os programas de upskilling e reskilling dado o contexto tecnológico atual. Notou-se uma certa insatisfação com o ensino do marketing no ensino superior. Para além disto, foi também realizada uma entrevista direcionada ao responsável pelo setor da inovação e antigo diretor do departamento de marketing da marca Delta-Cafés (Pedro Assude). A Delta Cafés está a adaptar-se gradualmente às novas exigências do mercado que surgem consoante a transformação digital que vivemos. Nomeadamente no que concerne a IA. Percebemos cada vez mais a necessidade de haver uma preparação prévia para as mudanças efetivas que, num contexto específico, se poderá transformar numa vantagem competitiva para qualquer que seja a empresa. Verificámos também a necessidade crescente do fator criatividade para moldar os programas de upskilling e reskilling tendo em conta as diferentes variáveis.
O impacto do Fear of Missing Out no comportamento do consumidor
O Fear Of Missing Out (FOMO) é um fenómeno com cada vez mais impacto na atualidade e na era digital, sobretudo com o uso das redes sociais, onde as pessoas conseguem visualizar, quase em tempo real, o que terceiros estão a fazer e a experienciar. Esta revisão de literatura destaca como o FOMO pode influenciar a decisão de compra dos consumidores, podendo levar a compras compulsivas e a estados de ansiedade que comprometem o bem-estar emocional dos indivíduos. Além disso, são explorados pontos essenciais para estratégias de marketing que se baseiam em gerar FOMO nos consumidores e em aumentar a intenção de compra. A revisão de literatura permitiu ainda identificar algumas lacunas, sendo apresentadas sugestões para investigações futuras, nomeadamente sobre o impacto do FOMO em diferentes setores de negócio e sobre como se podem implementar práticas de consumo mais sustentáveis.
A Influência do Bookstagram no Comportamento do Consumidor Literário
Num contexto de crescente digitalização e de utilização intensiva das redes sociais, os hábitos de leitura e de consumo literário têm vindo a transformar-se. O Instagram, em particular, deu origem a comunidades virtuais como o Bookstagram, onde leitores e criadores de conteúdo partilham recomendações de livros e experiências de leitura com milhares de seguidores. Este artigo analisa o impacto do Bookstagram no comportamento do consumidor. Aborda, também, os mecanismos de influência utilizados pelos bookstagrammers, o papel das editoras e as estratégias de marketing digital adotadas. Embora não existam evidências empíricas conclusivas que relacionem diretamente o Bookstagramao aumento de vendas, os dados indicam uma crescente valorização da leitura entre os jovens. O estudo conclui com sugestões para futuras investigações que explorem a eficácia desta comunidade como ferramenta de marketing editorial.
Este artigo analisa a literatura sobre a influência das plataformas digitais no comportamento do consumidor relativamente ao uso off-label do Ozempic — medicamento aprovado para o tratamento da diabetes tipo 2, mas amplamente utilizado com fins estéticos para emagrecimento. A análise evidencia o papel central das redes sociais na disseminação de conteúdos que promovem esse uso não autorizado, contribuindo para o aumento da procura, a escassez do medicamento entre a população diabética e potenciais riscos para a saúde pública. São ainda discutidas medidas regulatórias e educativas que visam mitigar o uso indevido e combater a desinformação no ambiente digital.
Impulsionadores e motivações dos Millennials para o turismo de aventura
Objetivo: Este artigo visa estudar o comportamento dos consumidores Millennials face ao turismo na generalidade e ao turismo de aventura em particular. Metodologia: Foi utilizada uma metodologia quantitativa com recurso a questionário, onde se inquiriram 194 respondentes entre os 18 a 38 anos acerca das suas práticas de turismo de aventura, e a subsequente análise de dados com recurso ao software estatístico IBM SPSS Statistics 25. Resultados: Os resultados mostram que os indivíduos que fazem mais turismo, tendem a fazer mais turismo de aventura e que quem faz mais turismo de aventura, por norma tende a preferir atividades mais desafiantes. Além disso, as principais motivações dos Millennials para fazerem turismo de aventura estão concentradas em participar em atividades emocionantes, sentir adrenalina e estar no ambiente da floresta. Originalidade: Este artigo é relevante, dado que não existem estudos em profundidade sobre esta vertente turística em Portugal, nomeadamente focados nas motivações dos Millennials. Desta forma, pretende-se que esta investigação enriqueça o conhecimento científico ao descodificar as motivações de uma faixa etária específica para um nicho de turismo igualmente específico.
In recent years, the telecommunications sector in Portugal has experienced increasing competition and consumer demand for more personalised and affordable services. In response, major brands have adopted emotionally engaging and immersive storytelling in their digital advertising strategies, particularly during seasonal campaigns. This study explores how storytelling in audiovisual campaigns can influence consumer engagement and evoke positive emotions. Through a literature review and qualitative analysis of two video campaigns by Vodafone and NOS, this paper examines the role of narrative structures and emotional appeal in shaping brand perception. The campaigns on YouTube were analysed in terms of narrative content, emotional tone, and audience engagement. Vodafone’s campaign, focusing on disconnection from technology to foster family bonds, achieved strong viewer interaction and empathy through relatable themes and nostalgic visuals. NOS’s campaign centred on traditional Portuguese values and the emotional power of a holiday message, resonating with audiences through music, familial imagery, and themes of longing. Both campaigns highlighted the strategic use of storytelling to humanise brands and deepen emotional connections with consumers. Despite growing academic interest, literature on narrative advertising in the digital environment, specifically within the telecommunications sector, remains limited. This study contributes to bridging this gap, providing insight into how storytelling can be an effective branding tool in a saturated and competitive market.
This study critically examines the strategic feasibility of repositioning a conventional appliance manufacturer, such as Flama, as an Appliance-as-a-Service (AaaS) provider, within the broader frameworks of sustainability, digital transformation, and the circular economy. Employing a qualitative case study methodology, the analysis is grounded in internal strategic documentation and structured through conceptual lenses including the Resource-Based View (RBV), VRIO analysis, Dynamic Capabilities Theory, and strategic planning tools such as the Ansoff Matrix and SWOT. Complementary instruments for Environmental, Social, and Governance (ESG) alignment are also incorporated to assess value creation through sustainability. The findings indicate that the AaaS model—while context-sensitive—facilitates more stable revenue streams, enhances customer lifetime value, and enables the strategic deployment of Internet of Things (IoT) technologies and predictive analytics to increase operational agility. Circularity is not merely a theoretical principle but is operationalised through practices such as refurbishment cycles, reverse logistics, and lifecycle carbon tracking. Moreover, ESG-integrated key performance indicators (KPIs) strengthen governance structures by embedding accountability throughout organisational layers. The study concludes that AaaS signifies a fundamental shift from product-centric models to regenerative, service-oriented ecosystems. Although such a transition presents structural and behavioural challenges, it offers a credible and strategically sound pathway for industrial renewal within the evolving post-linear economy.
Intraempreendedorismo como motor da competitividade em marketing nas PME
Este artigo propõe uma revisão teórica integrativa sobre o potencial do intraempreendedorismo como vetor estratégico para a competitividade em marketing nas Pequenas e Médias Empresas (PME). Com base numa análise da literatura, identifica-se uma lacuna persistente na articulação entre comportamentos intraempreendedores e práticas de marketing em contextos organizacionais de menor escala. Como contributo original, apresenta-se o Modelo de Potencialização Intraempreendedora do Marketing nas PME, que estrutura três mecanismos interligados — inovação orientada ao cliente, agilidade organizacional e valor relacional ampliado — como vias para traduzir o intraempreendedorismo em vantagem competitiva. O artigo oferece implicações teóricas e práticas relevantes, e sugere caminhos para investigação futura que visem validar e expandir empiricamente o modelo proposto.
Melhoria da qualidade nas demonstrações financeiras numa empresa de contabilidade
A análise da qualidade das demonstrações de resultados numa empresa de contabilidade revela-se frequentemente um processo moroso e sujeito a erros, comprometendo a fiabilidade da informação financeira fornecida aos clientes empresariais. Para dar resposta a este problema, foi realizado um diagnóstico aos processos internos e às práticas do mercado, conduzindo ao desenvolvimento de um modelo de aplicação adaptado à realidade operacional da organização. A solução foi concebida com base em dados contabilísticos reais, recorrendo à aplicação de rácios financeiros como indicadores objetivos de qualidade e ao benchmarking com boas práticas do setor. O modelo assenta num algoritmo capaz de avaliar automaticamente a qualidade das demonstrações de resultados, com o objetivo de reduzir erros, aumentar a consistência e acelerar o processo de revisão. A aplicação do modelo, testada com dados reais de clientes, demonstrou eficácia na deteção de incoerências e omissões materiais, contribuindo para um processo de validação mais padronizado e transparente. Este instrumento reforça os mecanismos de controlo de qualidade e promove maior confiança na informação prestada. Face aos resultados obtidos, recomenda-se uma implementação faseada, garantindo a integração nos fluxos operacionais existentes e a monitorização contínua do seu impacto. Esta abordagem permite ajustamentos evolutivos e assegura a sustentabilidade da solução, contribuindo para a elevação dos padrões de qualidade da informação financeira e para o reforço da eficiência operacional da empresa.
Automação; Contabilidade; Demonstração de Resultados; Qualidade da informação financeira; RPA;
A comunicação digital nas PMEs da construção civil da região de Ílhavo
Num contexto de crescente digitalização, as pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam desafios significativos na adoção de estratégias de comunicação digital, especialmente em setores mais tradicionais como o da construção civil. Este artigo explora a presença digital de PMEs integradas no setor da construção na região de Ílhavo, com o objetivo de identificar o grau de maturidade digital e as oportunidades de melhoria na sua comunicação online. Com base em 99 empresas ativas identificadas nas plataformas ORBIS e RACIUS, foi efetuada uma avaliação qualitativa da sua presença nas redes sociais e utilização de plataformas digitais. Os resultados indicam que, apesar de algumas empresas demonstrarem iniciativas digitais básicas, existe uma lacuna evidente na profissionalização da comunicação digital, com forte ausência de estratégias consistentes e atualizadas. A análise permitiu, ainda, identificar tendências comportamentais que evidenciam resistência à mudança ou desconhecimento do potencial das redes sociais. As conclusões reforçam a necessidade de promover a literacia digital no setor, pelo que se propõem recomendações para a melhoria da comunicação digital nas PMEs da construção civil, com impacto positivo na sua competitividade e posicionamento no mercado.
Personalização e Descoberta Musical Mediadas por Inteligência Artificial
Esta revisão de literatura explora o papel que a inteligência artificial (IA) tem na personalização e descoberta de conteúdos dentro da plataforma Spotify, assim como o impacto que o seu uso exerce sobre a cultura musical em geral. Analisa-se como o uso de algoritmos de IA possibilita oferecer experiências personalizadas, tais como playlists geradas automaticamente, através da análise dos dados dos utilizadores. Destacam-se os benefícios na descoberta de novos conteúdos, bem como os desafios associados à personalização, incluindo questões éticas, culturais e económicas, como a diversificação de conteúdo, preocupações com a privacidade e o impacto na sustentabilidade económica dos artistas. Esta revisão examina ainda a forma como o Spotify equilibra o uso desta inovação tecnológica com a curadoria, ou intervençãohumana, de modo a mitigar as implicações associadas ao uso da IA.
O papel da comunicação no ponto de venda e dos eventos para a Retail Brand Experience
Um fator que potencia a brand experience está relacionado com a experiência de retalho (retail experience) vivida no contexto de loja (Jahn et al., 2018). A experiência de compra em loja (in-store shopping experience) corresponde à situação emocional na qual os clientes fazem compras, com um forte impacto aos níveis cognitivo, estético, físico, sensorial e emocional (Bonfanti et al., 2020). Através de uma metodologia de estudo de caso em torno da FNAC (e em concreto, na loja situada no Gaia Shopping), este trabalho analisa e discute estratégias que possam contribuir para uma melhor experiência do cliente em loja e com a própria marca. Mais especificamente, os objetivos do presente estudo integram (1) a compreensão do percurso e das dimensões da customer experience no contexto de retalho; (2) a compreensão do funcionamento e da importância do Departamento de Comunicação num contexto de retalho, no qual existe um contacto direto com o consumidor; (3) a compreensão da relação de interdependência entre a Sede e as lojas, em termos de marketing e comunicação; (4) o entendimento do papel do Departamento de Comunicação ao nível das lojas para a Comunicação Integrada de Marketing e (5) a exploração do potencial dos eventos e da comunicação no ponto de venda para a brand experience. As conclusões deste trabalho são relevantes e transferíveis para outras empresas do setor do retalho, especialmente para aquelas que verdadeiramente percecionam a experiência do cliente em loja como fonte de vantagem competitiva.
Direitos de Autor (c) 2022 ICIEMC Proceedings
Análise dos indicadores de desempenho em empresas internacionais
Avaliar o desempenho de empresas internacionalizadas é fundamental para identificar o (in)sucesso das mesmas em processos de internacionalização, mais ainda em Pequenas e Médias empresas (PME), uma vez que os seus recursos (sejam eles humanos, financeiros, tecnológicos) são escassos face às multinacionais, pelo que avaliar os investimentos torna-se fundamental de forma a verificar se os recursos estão a ser encaminhados de forma correta. Identificar os indicadores de desempenho essenciais para esta avaliação é um dos processos mais complexos dada a falta de consenso existente na literatura sobre esta temática. Desta forma, o propósito central deste artigo é identificar e compreender as várias formas de medição do desempenho das empresas internacionalizadas, com especial atenção das PME, contribuindo para a referenciação e esquematização dos indicadores de desempenho mais utilizados nos estudos sobre a internacionalização das empresas. Com base na revisão da literatura existente e de maior relevância nesta temática, o estudo realizado compreende na sua essência uma abordagem tendencialmente descritiva e analítica e propõe uma tabela integrativa de todos os indicadores de desempenho encontrados na literatura, fazendo uma reflexão sobre a evolução dos mesmos. Este estudo contribui para uma clarificação da literatura de marketing internacional e facilita os gestores na sua tarefa de identificação de diversos indicadores possíveis de utilização na avaliação da performance de internacionalização e aqueles que melhor se encaixam na sua realidade empresarial. Este trabalho limita-se apenas a identificar os indicadores de desempenho, sem os associar a modos de entrada ou fases de processos de internacionalização.
Meritocracia no Ensino Superior em Portugal
No presente estudo pretende-se analisar o entendimento dos estudantes do ensino secundário e superior acerca das estratégias meritocráticas, especificamente das bolsas de mérito atribuídas no ensino superior português. O propósito é compreender a sua perceção e compreender como se pode alcançar um sistema mais eficaz, identificando possíveis melhorias. A metodologia adotada assenta na realização de inquéritos por questionário, nos quais se obtiveram 266 respostas válidas, e na realização de quatro entrevistas a bolseiros de diferentes Instituições do Ensino Superior (IES). A natureza do estudo é exploratória e descritiva. A recolha e o tratamento de dados qualitativos permitiram: compreender o conhecimento da amostra sobre o conceito de bolsas de mérito; recolher opiniões sobre a relação entre a atribuição de bolsas de mérito e a motivação para obter melhores resultados; identificar vantagens e desvantagens. Foi também feita uma análise quantitativa das respostas dos questionários, através de três testes estatísticos de Qui-Quadrado e um teste de Fisher. Os resultados revelam reconhecimento da pertinência da meritocracia no ensino superior e no apoio financeiro e identificou-se o prestígio e enriquecimento do currículo como principais pontos benéficos da bolsa. Contudo, o conhecimento das bolsas da própria IES e da Direção-Geral do Ensino Superior (DGES) revela-se baixo, o que pode revelar deficiências na divulgação deste tipo de apoios e/ou falta de interesse. Os estudantes bolseiros atribuíram um maior peso à existência da bolsa aquando da sua candidatura ao ensino superior. Para estudos futuros, preconiza-se que se analisem amostras maiores e que se cruzem os resultados com dados socioeconómicos.
Understanding AI's Role in Shaping Consumer Choices
The rapid evolution of artificial intelligence (AI) has substantially transformed marketing and the way consumers make decisions. This study investigates the impact of transparency and perceived control on the acceptance of personalized recommendations made by AI systems. The research was conducted with 81 participants through online questionnaires collected between March and April 2024. The structural model used analyzed the relationships between transparency, perceived control, perception of AI, and consumers' purchasing decisions. The results reveal that transparency and perceived control act as critical mediators in the relationship between the perception of AI and acceptance of personalized recommendations, influencing consumer trust as well as their concerns about privacy and ethics in the use of data. The findings highlight that clear communication about how AI operates and offers recommendations can increase the perception of transparency, giving consumers a deeper understanding of the processes involved. At the same time, giving users more control over personalized preferences can lead to greater engagement and trust in AI-generated recommendations. Thus, companies looking to deploy personalized recommendation systems should focus on developing strategies that emphasize transparency and offer significant control to the user. The findings indicate that such approaches can significantly contribute to increasing the acceptance of personalized recommendations while addressing ethical and privacy concerns in the use of data.
Nepotismo e preferência pelo legado em empresas familiares portuguesas
Portugal é um país caracterizado por uma forte cultura de relações, devido ao papel central que a família desempenha na identidade da cultura portuguesa. No contexto empresarial, bem como nas instituições governamentais, é frequente a evidência de que a seleção de determinadas pessoas para um determinado cargo está muitas vezes relacionada com redes pessoais. Este artigo dedica-se a investigar os fenómenos do nepotismo e da preferência pelo legado nas empresas familiares, que representam cerca de 70 por cento das empresas em Portugal. É analisada a linha ténue que separa o mérito do favoritismo e é realçada a influência que a escassez de recursos humanos tem na alteração do paradigma de práticas que outrora dominaram o panorama empresarial português. Os resultados do artigo baseiam-se em investigação científica, bem como em entrevistas pessoais aprofundadas a dois colaboradores de empresas familiares e num inquérito sobre o tema (31 inquiridos). Um dado interessante deste estudo - 71 por cento dos inquiridos acreditam que é mais acessível entrar numa empresa familiar portuguesa através de contactos sociais do que através do mérito.