Literature Review on the Critical Success Factors in Strengthening Brand Equity

Abstract

Na ótica do marketing, o brand equity consiste num fenómeno que viabiliza a predisposição do consumidor em pagar uma quantia adicional para obter um produto ou serviço de uma determinada marca. Assim, compreender os fatores que potenciam o fortalecimento do brand equity é de extrema importância para os académicos e profissionais de marketing. Tendo por base uma revisão de literatura académica recente sobre a temática das marcas, este artigo visa identificar os fatores críticos de sucesso que fortalecem o brand equity na ótica do marketing. Da sistematização realizada, foram identificados três principais fatores potenciadores do fortalecimento do brand equity, designadamente: i) a combinação de investimento e meios de comunicação das campanhas publicitárias; ii) a oferta de benefícios utilitários nas ferramentas de promoção de vendas não monetárias; e iii) o uso de conteúdo divertido, atual e suscetível de estimular envolvimento nos social media.  O rebranding também foi analisado, mas não foi considerado um fator fundamental do fortalecimento do brand equity.