Evaluation of the perception of the graphical interface of E-banking applications with young users and elderly adults: a usability approach
Abstract
E-banking services have spread rapidly in recent years, reaching users from the most different segments, providing ease or difficulties, depending exclusively on the design of their interfaces. The present study aims to verify how the graphical interface is perceived by senior adult and young adult users in different e-banking applications (apps). A bank transfer simulation methodological procedure was applied in two different segments of e-banking apps, with young adult and senior adult users, focused on analyzing the perceived usability of their interfaces. The results indicate that visual aspects influence the usability of apps; and that users choose interfaces in which the perception of security, during transactions and/or digital payments, is more evident.
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