Avaliação da usabilidade do site institucional e da loja online da marca Electrolux Brasil: um estudo com usuários e especialistas

Andrellainy Samires Silva; Hércules Manoel Monteiro; Marcelo Soares; Laura Bezerra Martins

doi:10.34624/etd.v0i8.38239

Andrellainy Samires Silva UFPE - Universidade Federal de Pernambuco
Hércules Manoel Monteiro UFPE - Universidade Federal de Pernambuco
Marcelo Soares UFPE - Universidade Federal de Pernambuco
Laura Bezerra Martins UFPE - Universidade Federal de Pernambuco

DOI: https://doi.org/10.34624/etd.v0i8.38239

Palavras-chave: Usabilidade, Experiência do usuário, Interface do usuário, Avaliação heurística, Design centrado no usuário

Resumo

O presente artigo realizou um estudo de caso com os sites institucional e da loja online da marca Electrolux Brasil; a pesquisa aplicou métodos como o System Usability Scale (SUS), com usuários, e a avaliação heurística, com especialistas. Os resultados, comprovados pelas baixas pontuações no SUS, mostram que o site não atende adequadamente às expectativas de usabilidade. Além disso, diversos problemas foram identificados: questões de visibilidade, consistência, e dificuldades na realização de tarefas como buscas e navegação. Com base nos resultados, foram apresentadas recomendações para aprimorar a usabilidade do site, visando melhorar a experiência do usuário e atender às suas necessidades de maneira mais eficaz. A pesquisa destaca a importância de considerar a usabilidade desde a concepção dos sites para garantir um ambiente online mais amigável e funcional.

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