Uma abordagem estratificada à monitorização de serviços Cloud

Resumo

A monitorização de redes é uma tarefa essencial na gestão e engenharia das redes de comunicações atuais. Face a paradigmas como Cloud Computing e Cloud Services, os desafios colocados à monitorização de redes e serviços são ainda mais variados e exigentes. Cloud Computing inclui modelos de serviços distintos (IaaS, PaaS, SaaS), compartilhando algumas necessidades comuns na medição de infraestruturas, mas com especificidades de acordo com o tipo de serviço prestado e recursos envolvidos. Posto isto, é essencial ter uma visão geral dos distintos aspetos relacionados com a monitorização de serviços Cloud, para uma melhor compreensão dos pontos-chave e promover a qualidade dos serviços prestados. Neste contexto, este artigo apresenta uma abordagem estratificada à monitorização de Serviços Cloud. O objetivo principal prende-se com a identificação das várias dimensões da monitorização de serviços Cloud, combinando as perspetivas do fornecedor de infraestruturas e de serviços, e dos clientes. Consequentemente, a monitorização do estado dos recursos, da qualidade de serviço, qualidade de experiência e contratos de serviço são aspetos a cobrir. Este processo envolve a identificação de parâmetros e métricas relevantes para cada dimensão monitorizada.